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Los beneficios de implementar un software de optimización de rutas en tu negocio


La relación precio-producto solía ser un elemento diferenciador para ofrecerle a los consumidores. Pero eso ha ido cambiando. Ahora las empresas se dieron cuenta que la experiencia del cliente con su marca debe ser la prioridad. En ese escenario, el servicio de delivery es el campo de batalla para ganar nuevos clientes.

software de optimización de rutas

Esto trajo como resultado que la gestión de la flota de vehículo y de los transportistas, además de la planificación de rutas, son pilares claves del negocio para lograr un delivery de excelencia, tanto para las empresas business to business (B2B) como las business to consumer (B2C).

Sin embargo, muchas empresas siguen aferradas a métodos más convencionales para la planificación de ruta, y no aprovechan las nuevas herramientas que permiten optimizar este proceso.

El problema es que si estás dependiendo de un software o sistema que no ha sido actualizado, tendrás dificultades para competir con otros negocios que sí están invirtiendo en la optimización de rutas.

¿Por qué necesitas un software planificador de rutas?

Los software que optimizan las rutas de la planificación son la llave para asegurar un excelente servicio de delivery, que es la mejor forma de ganar nuevos clientes y generar fidelización a tu marca. Por eso, si no estás teniendo estos resultados en tus operaciones de delivery, es hora de implementar un sistema de gestión de rutas para tu negocio.

Algunas razones son las siguientes:

El aumento de los costos de entrega

Los actuales altos costos de las entregas son una señal clara de que necesitas optimizar tus rutas. Si estás notando que a tu compañía le está costando mantener los costos del delivery, sobre todo si el negocio se está expandiendo, pues es una buena alternativa para implementar un software para la planificación.

Mientras más negocios tengas que atender, más compleja es la gestión del delivery. Si antes la planificación de rutas solo tomaba un par de horas, ahora consume mucho más tiempo.

Para disminuir estas horas de trabajo y costos, necesitarás las herramientas disponibles más avanzadas, pues te ayudará a mejorar tu capacidad de entregas, los procesos de planificación y a no tener que invertir en transportes adicionales.

Incapacidad para desglosar los costos

La falta de visibilidad de los datos vinculados a la entrega puede causar ineficiencias operativas masivas. Esto porque quienes están a cargo de gestionar las flotas, pueden tener dificultades para administrar los gastos y contabilizar qué áreas de la operación están causando el aumento de los gastos. Si bien esto se puede mitigar con la visibilidad de la última milla, pero el cálculo preciso de costos va de la mano con la optimización de rutas.

Falta de flexibilidad

Es posible que todas sus rutas se vean geniales en papel, pero ¿qué pasaría si surge algo inesperado el día de la entrega? Si para agregar una nueva parada a una ruta existente se requiere un esfuerzo gigante, o si enrutar un pedido para el día siguiente es funcionalmente imposible, es casi seguro que tus operaciones deben evolucionar.

Qué características tiene un software optimizador de rutas

Si inviertes en el software optimizador de rutas más avanzado del mercado, podrás lograr ventajas competitivas. Pero en la práctica, ¿cómo lo luce este tipo de herramientas y qué beneficios trae?

Permite cambios rápidos en la planificación

La planificación de rutas de manera manual utiliza hojas de cálculo o aplicaciones que requieren mucho tiempo para producir rutas óptimas. Sin embargo, con la solución adecuada, los planes de ruta que solían tardar horas en crearse pueden generarse en minutos. Esto no solo libera a su personal para tareas de mayor valor agregado, sino que también le permite ofrecer plazos de entrega más rápidos.

Reducción de papeleo

La planificación manual de rutas implica que la entrada de datos consume mucho tiempo. Además, los documentos físicos son propensos a dañarse o perderse. El software de rutas elimina el papeleo para que puedas ahorrar tiempo y recursos. Y si tienes un sistema en el que el enrutamiento está integrado con otros aspectos de la gestión de entregas, puede obtener una visibilidad completa de las rutas que realizan los conductores y en un solo lugar incluye los datos del enrutamiento para una planificación y siempre al alcance de su mano.

Retención de conductores

La industria del transporte ha estado lidiando con el problema de la retención de conductores durante años. Afortunadamente, el software de enrutamiento puede ayudar a las empresas a retener a los conductores al permitirles completar más paradas por día, lo que les permite recibir un pago mayor.

El mejor optimizador de rutas además favorece que los conductores no lleguen tarde a entregar un pedido, y que en muchos casos se les culpa injustamente por ello. Cuando todo el proceso de entrega transcurre sin problemas, los conductores tienden a estar más contentos.

Oportunidad de mejora continua

Como vimos anteriormente, la planificación de rutas y el costo preciso de una entrega van de la mano. Es por eso que el software de ruta de entrega correcto ofrece KPIs más rápidos y mejores, para que los gerentes de flota o los ejecutivos de la empresa puedan identificar áreas de mejora. Los informes sólidos hacen que las operaciones vinculadas a la flota sean más responsables y transparentes.

Visibilidad en los conductores

Los mejores planes de rutas no podrán dar resultados positivos a las flotas si los conductores simplemente ignoran las rutas que se les proporcionan. Pero el software adecuado permite a los despachadores y administradores de flotas monitorear si sus conductores realmente están siguiendo los planes de ruta mediante el seguimiento de los estados y ubicaciones de las entregas en tiempo real.

Servicio de atención al cliente mejorado

Quienes confían en los métodos de planificación convencionales terminan brindando a los clientes una hora prevista de llegada imprecisa. Después de todo, la planificación manual no puede competir con los poderes informáticos del software cuando se trata de administrar complejidades tales como la experiencia del conductor, el tráfico y los tipos de carga, factores que más afectan los tiempos de entrega.

El mejor software de planificación de rutas proporciona a las flotas horarios realistas y a los clientes tiempos de llegada precisos. Esto puede cambiar las reglas del juego cuando se trata de la experiencia del cliente. No hay nada peor que esperar todo el día por una entrega que no llega a tiempo. Si puedes evitar que eso suceda, tus clientes estarán ansiosos por hacer negocios con usted en el futuro.

Planificación estratégica

El mejor software de optimización de rutas ofrece una función que le permite a los negocios analizar posibles cambios en sus operaciones de entrega antes de implementar cualquier cambio. Un buen software debe proporcionar un servicio preciso sobre los costos implicados en los cambios propuestos a las ubicaciones de los centros de distribución, expandir su red de distribución para acomodar a un nuevo cliente, etc.

Garantizar excelentes servicios de entrega es complejo y se pondrá cada vez más difícil en los próximos años.

Los consumidores exigen más de las empresas y la industria seguirá lidiando con el problema de la escasez de conductores, el aumento de las restricciones en las zonas urbanas, la volatilidad de los precios del combustible y más. Sin un software confiable de planificación de rutas, los costos operativos seguirán aumentando y los administradores de flotas pronto recurrirán a adivinar qué está causando las ineficiencias. En pocas palabras, nunca ha habido un mejor momento para actualizar su software de optimización de rutas de entrega.

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